سياسات الاستبدال و الاسترجاع
نحن في بيوتي نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة. إليك سياستنا بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال:
1.الاستبدال
مدة الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج في غضون 3 أيام من تاريخ استلامه.
شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع المكونات والملحقات.
- يجب إرفاق إيصال الشراء الأصلي.
ملاحظات الاستبدال:
- تكاليف الشحن للاستبدال قد تكون على عاتق العميل، حسب سياسة المتجر.
- يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب استبدال لا يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.
2.الاسترجاع
مدة الاسترجاع:
- يمكن إرجاع المنتج في غضون يوم واحد من تاريخ استلامه.
شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع المكونات والملحقات.
- يجب إرفاق إيصال الشراء الأصلي.
ملاحظات الاسترجاع:
- تكاليف الشحن للاسترجاع قد تكون على عاتق العميل، حسب سياسة المتجر.
- يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.
شروط وأحكام إضافية:
- المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع: بعض المنتجات مثل المنتجات الشخصية، المنتجات المستخدمة، أو المنتجات المخفضة بشكل كبير قد تكون غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
- الحالة الأصلية: تعني أن المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية، وغير تالف.
- إيصال الشراء: يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي كدليل على الشراء لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
- إجراءات الفحص: قد يقوم المتجر بفحص المنتج المسترجع أو المستبدل للتأكد من حالته قبل إتمام العملية.
3. التأكد من الطلب:
- يُرجى التحقق بعناية من جميع التفاصيل والمعلومات المتعلقة بالطلب قبل إتمامه.
4. الأخطاء والأضرار:
- في حالة استلام منتج تالف أو به عيب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لتقديم التفاصيل اللازمة والحل الأمثل.
5. الدعم والاستفسارات:
- نحن هنا لمساعدتك في حالة وجود أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالطلبات أو المنتجات. يُرجى التواصل معنا عبر [email protected] للحصول على دعم فوري.
نحن نقدر تسوقكم لدى بيوتي ميد ونأمل أن تكونوا راضين تمامًا عن تجربتكم لدينا.